Contact & support

Ga in de app naar de huishouden-instellingen en deel je uitnodigingscode. Je huisgenoot vult die code in bij het aanmaken van hun profiel en zit dan in hetzelfde huishouden — jullie zien dezelfde herinneringen en wie wat al gedaan heeft.

Ja. Iedereen in hetzelfde huishouden krijgt dezelfde herinneringen op de ingestelde tijden, en je ziet direct wie een taak al heeft afgevinkt.

Controleer of je meldingen voor HeyNova hebt toegestaan in de iOS-instellingen (Instellingen → HeyNova → Berichtgeving). Zorg ook dat je telefoon niet in een focus-/niet-storen-modus staat op de momenten dat een herinnering zou moeten afgaan.

De app is gratis te gebruiken: je kunt herinneringen aanmaken, een kant-en-klaar puppyprogramma gebruiken en alles delen binnen je huishouden. De premium-functie is het op maat samengestelde trainingsprogramma, afgestemd op de leeftijd, het karakter en het dagritme van jouw pup. Premium ontgrendel je eenmalig (Lifetime) of via een maandabonnement, en het geldt voor je hele huishouden.

Het maandabonnement beheer en annuleer je via je Apple ID: ga naar Instellingen → [jouw naam] → Abonnementen op je iPhone, kies HeyNova en zeg op. De eenmalige Lifetime-aankoop is geen abonnement en hoeft niet opgezegd te worden.

Ja. Gebruik de knop "Herstel aankopen" in de app (op het premium-scherm of in de instellingen) om je aankoop terug te halen op een nieuw of opnieuw geïnstalleerd toestel.